سنگ محک مردم برای نظافت شهر/ایجاد مرکز افکارسنجی شهر تهران

علی شمسی‌پور، با اشاره به تأکید مدیریت شهری بر دریافت بازخورد مستقیم از شهروندان، گفت:”مرکز افکارسنجی شهر تهران به دستور شهردار محترم ایجاد شده و طی چند ماه آینده، با حضور ایشان افتتاح خواهد شد. این مرکز، بستری رسمی برای بررسی نظرات مردم درباره مدیریت شهری خواهد بود. نگاهی که مجموعه مدیریت شهری دارد، این است که درک کند زیر پوست شهر چه می‌گذرد، مردم چه نگاهی به مدیریت شهری دارند و چه مشکلات و نقاط قوتی در شهر احساس می‌کنند.”

وی همچنین به تجربه طرح “محشر” اشاره کرد و گفت:”در این طرح، مشارکت بیش از دو میلیون نفر از شهروندان در سیاست‌گذاری شهری ثبت شد. این نشان می‌دهد که نظرات مردم، نقشی اساسی در تصمیم‌گیری‌های شهری دارد. بیش از ۱۰ درصد از بودجه شهرداری بر اساس همین مشارکت مردمی تخصیص داده شده است. افتتاح مرکز افکارسنجی نیز در راستای همین رویکرد است.”

نتایج نظرسنجی درباره پسماند و نظافت شهری

شمسی‌پور در ادامه به نتایج یک نظرسنجی درباره وضعیت نظافت شهری و پسماند اشاره کرد و گفت:”این نظرسنجی با مشارکت ۱۵۵۰ نفر از شهروندان انجام شده و نتایج آن می‌تواند مبنای سیاست‌گذاری دقیق‌تر در حوزه خدمات شهری باشد.”

برخی از مهم‌ترین نتایج این نظرسنجی به شرح زیر است:

وضعیت نظافت مخازن زباله: ۴۷ درصد از شهروندان وضعیت نظافت مخازن را “خوب” یا “خیلی خوب” ارزیابی کرده‌اند، در حالی که ۲۸ درصد آن را نامناسب دانسته‌اند.

کیفیت رفت‌وروب خیابان‌ها: ۴۶ درصد از شهروندان از وضعیت نظافت معابر رضایت داشته‌اند، ۱۵ درصد نظری خنثی داشته و ۳۷ درصد ناراضی بوده‌اند.

دسترسی به مخازن زباله: بیش از ۷۷ درصد شهروندان اعلام کرده‌اند که فاصله مخازن زباله از محل سکونتشان مناسب است.

ایجاد مزاحمت توسط خودروهای حمل زباله: ۲۸ درصد از پاسخ‌دهندگان عنوان کرده‌اند که سر و صدای این خودروها برایشان آزاردهنده است.

مدیریت پسماند خانگی: ۵۰ درصد شهروندان گفته‌اند که تفکیک زباله در منازل عمدتاً بر عهده مادران است، در حالی که ۲۰ درصد آن را وظیفه مشترک اعضای خانواده دانسته‌اند.

شیوه دفع زباله‌های تفکیک‌شده: ۵۸ درصد از شهروندان زباله‌های تفکیک‌شده خود را کنار مخازن عمومی قرار می‌دهند، در حالی که غرفه‌های بازیافت در سطح شهر وجود دارد، اما هنوز استفاده کافی از آن‌ها صورت نمی‌گیرد.

شمسی‌پور تأکید کرد که مدیریت شهری باید اقدامات بیشتری برای آموزش و اطلاع‌رسانی در حوزه تفکیک زباله انجام دهد. وی افزود:”بیش از ۵۰ درصد مردم غرفه‌های بازیافت را دیده‌اند اما از آن‌ها استفاده نمی‌کنند. این نشان می‌دهد که نیاز به اطلاع‌رسانی و تبلیغات مؤثر در این حوزه وجود دارد. همچنین برخی طرح‌های شهرداری، مانند طرح “نومان”، هنوز به‌خوبی برای شهروندان شناخته‌شده نیستند و باید برای ارتقای آگاهی مردم درباره آن‌ها اقدام شود.”

وی در پایان گفت:”این گزارش به شهردار ارائه خواهد شد و در برخی جلسات، ایشان بر اساس همین داده‌ها، دستورات شفاهی برای اصلاحات لازم صادر کرده‌اند. امیدواریم با استفاده از این اطلاعات، تصمیمات مؤثری برای بهبود وضعیت خدمات شهری گرفته شود.”